Делопроизводство и документооборот в организации

Для кого этот курс

Это интегрированный курс для секретарей делопроизводителей, сочетающий в себе отрасли знаний в сфере делопроизводства, научной организации труда и методики овладения профессиональными навыками. Специалисты в этой области деятельности нужны во всех организациях и их профессиональное мастерство в некотором роде определяет служебную культуру этих коллективов.

Чему вы научитесь


  • ориентироваться в видах документов;
  • оформлять организационно-распорядительные документы;
  • грамотно вести деловую переписку;
  • составлять акты и протоколы;
  • составлять распорядительные и организационные документы (приказы, указания и др.);
  • осуществлять организацию документооборота;
  • регистрировать документы;
  • осуществлять контроль за исполнением документов;
  • осуществлять справочно-информационную работу;
  • организовывать архивное хранение.

Программа курса

Тема
Практич.
часов
1 Состав управленческих документов организации, распорядительные и информационно-справочные документы. 4
2 Современная и методическая база по делопроизводству. Типовая инструкция по делопроизводству. 4
3 Требования к оформлению документов. Обязательные реквизиты документов. Требования к оформлению бланков. Справочные данные об авторе документа. Основные поисковые признаки: дата и индекс документа; адресация; порядок согласования и утверждения документов. Резолюция. Пометки на документе. 6
4 Составление документов. Типовые тексты. Лингвистические особенности служебных документов. Заголовок, приложения. 3
5 Деловая переписка. Реквизиты делового письма. Внутренняя переписка. Внешняя переписка: коммерческие письма, деловые письма, нерегламентированные письма. Язык и стиль переписки. Построение словосочетаний и предложений. Анализ практических ошибок. Этика делового письма. 6
6 Особенности оформления сообщений, передаваемых по электронным средствам связи. Составление распорядительных документов (приказы, распоряжения). Акт. Протокол, особенности составления. Контракты. Виды. Составление. Документация по личному составу. 4
7 Организация документооборота. Прием и первичная обработка. Регистрация и учет документов. Прохождение документов внутри организации. Контроль за исполнением документов. Построение информационно-поисковой системы по документам. 6
8 Текущее хранение документов. Разработка и ведение номенклатуры дел. Правила формирования и ведения дел. Хранение дел. Электронные документы и их хранение. Подготовка дел к сдаче в архив. Порядок и этапы проведения экспертизы, ценности документов. Перечни документов со сроками хранения. Порядок уничтожения дел. Обработка дел для сдачи в архив. 6
9 Этика и психология делового общения. Этикет в служебных отношениях. Корпоративная культура, фирменный стиль организации. Служебная вертикаль (отношения в системе «руководитель-подчиненный»). Служебная горизонталь (отношения в системе «коллега-коллега»). Служебная субординация. Нормы и правила отношений сотрудников с представителями сторонних организаций, партнерами, клиентами, посетителями. 3
10 Взаимоотношения с руководителем. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Эмоционально-нейтральный, деловой характер отношений. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях. 3
11 Зачетная работа. 3
Осталось только 2 места на курс - "Основы бухгалтерского учета: теория и практика"